Reimaginando a proteção para o mundo atual
Conheça o que as pessoas buscam proteger, o que temem perder e como essas expectativas estão transformando o futuro dos seguros integrados na América Latina.
Um olhar a partir da vida das pessoas
O estudo parte do que as pessoas valorizam e das preocupações que podem mudar seus planos, para entender como se protegem hoje e com que recursos contam diante de um imprevisto.
O paradoxo de se sentir preparado
Embora as pessoas confiem que conseguem resolver um imprevisto, isso não significa necessariamente que se sintam preparadas diante do que mais as preocupa.
Sente-se capaz de lidar com um evento imprevisto. Há confiança na capacidade de responder a eventos inesperados.
Sente-se muito preparado para aquilo que mais o preocupa. A percepção de preparo nem sempre caminha lado a lado com a confiança, revelando uma oportunidade para novas soluções de proteção.
As pessoas se protegem todos os dias. Apenas 18% recorrem a um seguro.
Decisões já estão sendo tomadas para proteger sua saúde, renda, independência e planos. Para isso, elas combinam diversas estratégias de proteção.
O Estudo 2026 mostra como organizações e seguradoras podem trabalhar juntas para ampliar o valor de suas ofertas, alcançar mais pessoas e oferecer apoio para proteger o que mais importa.
ㅤ
A oportunidade de evoluir
As pessoas demonstram interesse em soluções de proteção embebida e as organizações estão dispostas a oferecê-las. A oportunidade está em transformar esse interesse e essa disposição em uma oferta relevante, simples e oportuna.
das pessoas demonstram interesse em proteção embebida.
das organizações fariam parceria com uma seguradora.
INSIGHTS DO MERCADO
Pronto para saber mais?
Baixe o estudo completo e explore as tendências, oportunidades e sinais que estão transformando o futuro da proteção digital
ACESSO EXCLUSIVO
Outros insights do Estudo
As preocupações que mais pesam compartilham uma consequência humana: perder autonomia e depender de outros. Um diagnóstico com tratamento de saúde difícil de pagar encabeça a lista (56%), seguido da dependência financeira (48%) e do medo de se tornar um peso financeiro para a família (45%).
As barreiras aparecem antes da contratação. Para 35%, o seguro é difícil de acessar; 28% o percebem como caro; 24%, destinado a poucos; e 18%, complexo. Juntas, essas percepções ajudam a explicar por que uma necessidade reconhecida pode ficar sem uma resposta concreta.
A relevância cresce quando a proteção responde a uma necessidade concreta do dia a dia. Destacam-se a cobertura médica (64%), a proteção adequada à renda ou à fase da vida (51%) e a proteção enquanto trabalham (48%).
A proteção tem mais chances de ser considerada quando faz parte de uma decisão que já está em andamento. 53% das pessoas esperariam encontrá-la em um aplicativo bancário e 35% ao solicitar um empréstimo. Outros contextos relacionados ao cuidado e ao planejamento também são mencionados, como farmácias ou clínicas (26%) e a reserva de uma viagem ou evento (26%). Apenas 16% buscariam proteção por conta própria.
Mais do que indicar uma preferência por determinados canais, os resultados reforçam a importância do contexto. As pessoas parecem mais abertas à proteção quando ela surge em momentos nos quais já estão tomando decisões sobre saúde, finanças ou bem-estar. Essa disposição também aparece entre as organizações: 64% gostariam de oferecer esse tipo de solução a partir de sua própria plataforma.
Uma proposta viável combina três condições: contar com uma seguradora confiável (58%), ter um modelo comercial claro (52%) e uma implementação simples (32%). Juntas, reúnem apoio, viabilidade e facilidade de execução.
Veja onde a proteção pode crescer.
Descubra como as soluções do MetLife Xcelerator ajudam a integrar a proteção a experiências digitais relevantes para seus clientes.
Metodologia
Pesquisa quantitativa com 4.373 pessoas de 18 anos ou mais e 497 representantes de organizações no Brasil, no Chile e no México. As referências à América Latina devem ser interpretadas como uma perspectiva regional construída a partir desses mercados, e não como uma representação estatística de toda a região.